Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni na zwrot od dnia, w którym odebrałaś paczkę. Nie musisz podawać powodu.

Jak zwrócić Produkt

  1. Zgłoś zwrot. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy albo napisz na hello@bybloma.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia i numer konta do zwrotu, jeżeli płaciłaś przy odbiorze.
  2. Spakuj Produkt. Zabezpiecz go tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Dołącz kartkę z numerem zamówienia.
  3. Odeślij paczkę najpóźniej 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Masz dwie możliwości:
    • Etykieta zwrotna InPost z naszego formularza. W formularzu odstąpienia wybierz „Paczkomat InPost”. Kod nadania dostaniesz SMS-em i e-mailem, paczkę oddajesz w dowolnym Paczkomacie bez drukowania etykiety. Koszt etykiety to 9,90 zł i potrącamy go ze zwracanej kwoty.
    • Wysyłka na własny koszt. Wybierz „Wyślę sama” i nadaj paczkę dowolnym przewoźnikiem na adres:
      byBLOMA Zwroty
      ul. Obornicka 33A
      62-001 Chludowo

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

  • Zwracamy pieniądze niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia.
  • Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy paczka do nas dotrze albo pokażesz potwierdzenie jej nadania.
  • Zwracamy cenę Produktów oraz koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej dostawy dostępnej w Sklepie, jeżeli zwracasz całe zamówienie.
  • Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłaś (np. karta, BLIK, przelew, PayPal), chyba że wyraźnie wolisz inną.
  • Koszt odesłania paczki ponosisz Ty: przy etykiecie InPost z naszego formularza potrącamy 9,90 zł ze zwracanej kwoty, a przy wysyłce na własną rękę płacisz bezpośrednio przewoźnikowi.

Stan zwracanego Produktu

Możesz otworzyć opakowanie i przymierzyć Produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym, czyli bieliznę na własną bieliznę. Rozerwanie folii nie blokuje zwrotu.

Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania:

  • nie odcinaj metek, dopóki nie masz pewności, że Produkt pasuje,
  • uważaj na makijaż, antyperspirant i perfumy.

Jeżeli Produkt będzie zabrudzony, prany albo uszkodzony, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.

Wymiana rozmiaru

Chcesz inny rozmiar? Zwróć Produkt według zasad powyżej i złóż nowe zamówienie. Dzięki temu szybciej dostaniesz właściwy rozmiar.

Reklamacje (produkt z wadą)

Odpowiadamy za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli Produkt ma wadę, możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe lub wada jest istotna: obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Napisz na hello@bybloma.com albo wyślij zgłoszenie na adres do zwrotów. Podaj numer zamówienia, opis wady (najlepiej ze zdjęciem) i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Kwoty z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia zwracamy w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia.

Możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego (PDF), ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, mediacji albo sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl). Wobec Klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rękojmia jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

Dane Sprzedawcy

Sandra Bagrowska, ul. Edwarda Raczyńskiego 84a lok. 9, 60-465 Poznań, NIP 7811814645, REGON 528954558, e-mail: hello@bybloma.com